Foire aux questions
En combien de temps est fabriquée ma commande ?
Chaque accessoires Alma & Co est fabriqué dans notre atelier.
Le délais moyen de fabrication est de 3 à 7 jours ouvrés, selon la période et la charge de commandes.
Nous mettons tout en oeuvre pour préparer vos articles avec soin et dans les meilleurs délais.
Vous serez notifié dès l’expédition de votre commande.
Comment choisir la taille du collier pour mon chien ?
Le tour de cou doit se mesurer au milieu du cou de votre chien, là où se place naturellement son collier.
Dans chaque fiche produit vous trouverez un guide des tailles.
Si vous hésitez entre deux tailles n'hésitez pas à nous contacter. Chaque collier pouvant être adapté pour convenir au mieux à votre animal.
Proposez-vous des accessoires adaptés aux chiots ?
Nos accessoires conviennent parfaitement aux chiots ! Les colliers en Biothane sont légers, souple et très confortables.
Pour les chiots nous recommandons particulièrement :
- Les petites tailles de collier
- Les longes, parfaitement adaptées pour apprendre le rappel en toute sécurité
Si vous avez un doute sur la taille ou le modèle le plus adapté pour votre chiot, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider à choisir l’accessoire idéal.
Le Biothane est-il adapté aux chiens ayant la peau sensible ?
Oui, le Biothane est une excellente option pour les chiens ayant la peau sensible ou des irritations.
Sa matière est douce, souple, hypoallergénique et ne provoque pas de frottements comme certains tissus.
Il est également imperméable et ne retient ni l’humidité ni les bactéries, ce qui limite les risques d’allergies ou de mauvaises odeurs.
C’est un matériau idéal pour le bien-être et le confort de votre compagnon.
Les accessoires Alma & Co conviennent-ils aux chiens qui vont dans l’eau ?
Oui, absolument ! Les accessoires Alma & Co sont parfaitement adaptés aux chiens qui aiment l’eau. Le Biothane est un matériau totalement imperméable : il ne gonfle pas, ne s’assouplit pas, ne retient ni l’humidité ni les odeurs. Il sèche quasi instantanément.
La bouclerie en laiton est également idéale pour les chiens qui se baignent régulièrement, car le laiton ne rouille pas !
Que votre chien nage en rivière, en mer, joue sous la pluie ou dans la boue, ses accessoires resteront souples et durables.
Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication de nos accessoires canins ?
Nous accordons une importance au choix des matériaux. Pour cela nos colliers et laisses sont fabriqués en BioThane et la bouclerie est en laiton.
Ces matériaux assurent solidité et sécurité.
Vous souhaitez retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour la retourner. Les articles devront être dans leur emballages d'origine, neufs, non utilisés, non portés.
Chaque retour doit être au préalable demandé par mail, dans le cas contraire il ne sera pas accepté.
Les accessoires personnalisés ne pourront pas être retournés, sauf erreur de notre part, ou si vous souhaitez faire des modifications, nous vous invitons à nous contacter.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez vous référer aux CGV.
Je me suis trompé(e) dans ma commande, puis-je la modifier ?
Si vous vous apercevez d'une erreur dans la prise de votre commande, vous pouvez nous contacter par mail : contact@almaandco-dogwear.com
Chaque commandé étant réalisée dans notre atelier, il est possible que celle-ci ne soit pas encore finalisée, des modifications sont alors possibles.
Mon article s'est cassé, comment faire ?
Chaque article est contrôlé avant son départ de nos ateliers.
Cependant avec le temps, rien n'est indestructible.
Si un article venait à être endommagé nous vous invitons à nous contacter afin de voir si celui-ci peut être réparé.
Comment entretenir mes accessoires ?
Dans chaque commande est glissé un guide d'entretien.
Le Biothane se nettoie simplement avec de l'eau savonneuse et une brosse douce pour les tâches les plus tenaces.
Le corde se nettoie de la même manière.
Il suffit ensuite de rincer et sécher vos accessoires.
Veuillez toujours à rincer et essuyer vos accessoires après utilisation.
Puis-je commander un accessoires sur mesure pour mon chien ?
Oui, tout à fait !
Chez Alma & Co chaque accessoire est entièrement personnalisable : taille, longueur particulière, combinaison de couleur, modification d’un modèle selon vos besoins…
Pour toute demande spéciale, envoyez-moi simplement un mail à : contact@almaandco-dogwear.com ou via le formulaire de contact.
Je me ferais un plaisir de créer un accessoire unique et pensé pour votre chien.